Bestätigung und Rechnung: Finden und überprüfen Sie Ihre Bestellung
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung: Dies ist der Beweis dafür, dass Ihre Bestellung registriert wurde. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wo Sie die Rechnung finden, wie Sie sie erneut lesen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist, und wie Sie bei Bedarf eine Rechnung erhalten. Nichts Kompliziertes: Befolgen Sie einfach die Schritte in Ihrem eigenen Tempo.
Was genau ist eine Bestätigung?
Die Bestätigung ist die offizielle Zusammenfassung Ihres Kaufs. In der Regel geht es unmittelbar nach der Zahlung per E-Mail ein und bleibt in Ihrem Konto auf der Plattform sichtbar. Es enthält Ihre Bestellnummer, die Details Ihrer Tickets (Datum, Ort, Kategorie, Anzahl) und den bezahlten Betrag. Dies ist das Dokument, das Sie aufbewahren sollten: Es dient als Ausgangspunkt für alle möglichen Schritte.
Finden Sie Ihre Bestätigung
- 1
Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach
Achten Sie auf eine Nachricht, die Sie kurz nach Ihrem Kauf erhalten. Der Name der Kasse oder Veranstaltung steht oft in der Betreffzeile.
- 2
Spam prüfen
Bestätigungen enden manchmal in Spam oder Werbeaktionen. Werfen Sie einen Blick darauf.
- 3
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Auf der Plattform werden im Bereich „Meine Bestellungen“ bzw. „Meine Tickets“ Ihre letzten Einkäufe zusammengefasst.
- 4
Öffnen Sie die Bestelldetails
Dort finden Sie die komplette Zusammenfassung und meist auch Ihre Tickets zum Download.
Was Sie auf Ihrer Bestätigung überprüfen sollten
- Der -Name des Ereignisses und das Datum der Aufführung.
- Der auf den Tickets angegebene -Ort (Raum, Stadt).
- Die -Kategorie oder der reservierte Standort.
- Die -Anzahl der bestellten -Tickets.
- Der „T0“ gezahlte Gesamtbetrag „T1“ und die „T2“ Bestellnummer „T3“.
Holen Sie sich eine Rechnung
Bestätigung und Rechnung sind nicht immer dasselbe Dokument. Die Bestätigung beweist den Kauf; Die Rechnung ist ein detaillierter Nachweis, der manchmal für die Erstattung durch einen Arbeitgeber oder die Buchhaltung nützlich ist. Auf vielen Plattformen kann eine Rechnung von Ihrem Konto, in den Bestelldetails oder auf einer speziellen Registerkarte heruntergeladen werden. Sollten Sie es nicht finden, sind die Möglichkeiten zur Beschaffung in der Regel im Kundenbereich angegeben oder können beim Support erfragt werden.
Bestätigung oder Rechnung: Was ist der Unterschied?
| Dokumentieren | Wofür ist es? | Wo man es normalerweise findet |
|---|---|---|
| Bestätigung | Beweisen Sie, dass die Bestellung registriert ist | Nach dem Kauf erhaltene E-Mail und Kundenkonto |
| E-Ticket | Betreten Sie die Veranstaltung | E-Mail-Anhang oder Abschnitt „Meine Tickets“. |
| Rechnung | Detaillierter Zahlungsnachweis | Kundenbereich, Bestelldetails oder auf Anfrage |
Titel und Standorte können von Ticketbüro zu Ticketbüro unterschiedlich sein.
Was passiert, wenn die Bestätigung nicht eintrifft?
Wenn nach einer angemessenen Zeitspanne keine E-Mail erscheint, bestellen Sie nicht sofort erneut. Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam und Ihr Konto auf der Plattform: Oft erscheint die Bestellung dort auch ohne E-Mail. Wenn nirgendwo etwas erscheint, wenden Sie sich mit Ihren Zahlungsinformationen (Datum, Betrag, verwendete E-Mail-Adresse) an die Kasse. In unserem Hilfebereich wird diese Situation Schritt für Schritt beschrieben.