Erhalten Sie Ihr E-Ticket: wo Sie es finden
Sie haben bezahlt, die Bestellung ist bestätigt... aber wo ist Ihr Ticket versteckt? Das ist eine sehr häufige Frage und die Antwort ist beruhigend: Ein E-Ticket landet fast immer am selben Ort, per E-Mail und in Ihrem Konto. Hier finden Sie in aller Ruhe die drei Orte, an denen Sie danach suchen müssen, die übliche Wartezeit und die ersten Maßnahmen, wenn sofort nichts angezeigt wird.
Die drei Orte, an denen Sie zuerst suchen sollten
Nach einem Online-Kauf befindet sich Ihr E-Ticket fast immer an einem dieser drei Orte. Beginnen Sie mit dem ersten, das geht in den meisten Fällen am schnellsten.
Wo zu sehen, der Reihe nach
- Ihr E-Mail-Postfach – eine Bestätigungsnachricht enthält das Ticket, entweder als PDF-Anhang oder über die Schaltfläche „Mein Ticket herunterladen“.
- Ihr Kundenbereich – Auf der Website, auf der Sie es gekauft haben, können Sie in der Regel in einem Bereich wie „Meine Bestellungen“ oder „Meine Tickets“ das Ticket finden und erneut herunterladen.
- Die -Mobilanwendung – wenn die Plattform eine solche anbietet, erscheint das Ticket dort oft automatisch, sobald es mit demselben Konto verbunden ist.
Finden Sie Schritt für Schritt Ihr E-Ticket
- 1
Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail
Achten Sie auf eine Nachricht, die Sie direkt nach der Zahlung erhalten und die häufig den Titel „Bestellbestätigung“ oder „Ihr Ticket“ trägt. Es kommt von der Plattform oder dem Veranstalter.
- 2
Suchen Sie das Ticket in der Nachricht
Das Ticket ist entweder als PDF beigefügt oder über einen Button bzw. Link erreichbar. Vermeiden Sie es, im E-Mail-Text nach dem QR-Code zu suchen: Am häufigsten ist er in der verlinkten Datei oder Seite zu finden.
- 3
Laden Sie die Datei herunter und speichern Sie sie
Öffnen Sie das PDF und speichern Sie es auf Ihrem Telefon. Sie haben es auch ohne Anschluss am Veranstaltungstag griffbereit.
- 4
Überprüfen Sie die Informationen
Überprüfen Sie den Veranstaltungsnamen, das Datum, die Uhrzeit und ggf. den Veranstaltungsort. Bei Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst.
Das Ticket erscheint nicht sofort?
Wenn sich die E-Mail verzögert, geraten Sie nicht in Panik: In den allermeisten Fällen ist das Ticket einfach unbemerkt geblieben oder noch nicht verfügbar. Ein paar Kontrollen reichen meist aus, um es zu finden.
Erste Reflexe
- Überprüfen Sie die Ordner Spam/Junk-Mail und die Registerkarte Werbeaktionen Ihrer E-Mail.
- Durchsuchen Sie Ihr Feld nach dem Namen der Veranstaltung oder Plattform.
- Verbinden Sie sich mit Ihrem -Kundenbereich : Das Ticket ist dort oft auch dann verfügbar, wenn die E-Mail verspätet ist.
- Überprüfen Sie, ob die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse Ihre ist und keine Tippfehler enthalten sind.